香港马会网上投注服务“投注区”，在1日赛马举行期间因软件故障而出现延误，估计数以万计马迷受影响。　　

　　马会发言人称，没有统计受影响用户数目，在系统故障期间亦已尽力维持网上投注服务。有受影响马迷抱怨说，因网上投注故障而被迫使用电话投注，部分场次“索性”不下注。纵观1日沙田赛事的总投注额为9.48多亿元，较上星期日减少2200多万元。　
　　沙田马场1日上演11场赛事，包括首届举办的18区杯赛事。1日多位马迷投诉称，不能在马会网站使用网上投注服务，网页显示赛事数据时亦十分缓慢。更有马迷说，一打开马会网页的投注区就“死机”。　

　　马会曾在网页贴出告示称：“因网上投注服务‘投注区’系统部分延误，敬请投注户口用户直接进入赛马网页投注”，其后更要求用户使用电话投注服务(设最低投注金额)，系统于赛事完结后始逐渐回复正常。　

　　马会刚于上月25日革新投注网页接口及加入新功能，更换网页短短一个星期就出现系统故障。马会发言人说，1日中午时系统已有延误，相信是软件出现问题所致，暂时不确定系统故障与更新网页功能是否有关。发言人表示，在发觉系统延误后已尽力抢修，维持网上投注服务，而足智彩和六合彩的服务则一直未有影响，马会方面没有统计受影响人数。　　

　　赛马网上投注系统出现故障，不少马迷因而未能赶及下注，大大减低了投注意欲。数据显示，1日11场沙田赛事的总投注额为9.48多亿元，较上星期日同为11场赛事的赛马日减少2200多万元。有受影响马迷称，因网上投注服务发生故障而被迫转用电话投注。　　

　　马迷叶先生气愤地说：“电话投注在临场前设最低投注，加上在开赛前的投注高峰时刻，投注电话又经常打不通，有几场(赛事)索性不投注。”　　

　　另一位马迷赵先生称，马会近年经常对外指赛马投注额下跌，又推出各项措施刺激赛马投注额。他说：“现在大部分懂得上网的马迷也使用网上投注，马会连基本服务也弄不好，赛马投注额怎可以止跌回升。马会每次革新网页也出现故障，有关方面应好好测试系统才推出供大众使用。”　　

　　曲昌春：所谓工欲善其事，必先利其器，配套搞不好，神仙老子也帮不了。香港马会每次系统升级都出现了或大或小的问题，这说明系统升级以及新旧系统的切换非常重要，也非常难，值得发行部门加以百分之百的重视。

　　值得注意的是，当系统不稳定的时候，给彩民带来的是不便利，而给发行方带来的则是销售额的直线下降，这一点值得大陆的公益彩票发行机构引起重视。彩民参与竞猜也好，买彩票也好，关键在于要便利，迅捷，而我们的发行机构在某些方面做的还不够好。比如说竞猜玩法的单一，某些省市全热线至今没有开通，兑奖期过短等等，这些都是影响销量的因素。

　　他山之石，可以攻玉，但愿香港不会的这些尴尬的经历能给公益彩票的发行机构提个醒。（搜狐彩票中心 曲昌春专栏 未经许可 不行转载）